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2021年更新 風に強いsenz折り畳み傘を故障で交換。 その詳細手順を記します

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ほこ×たてで話題になりましたが、放送されるよりかなり前から持ってましたヒロセです。

昔持ってたのが壊れて、モマの傘にしたんだけど、モマの傘が折り畳みは本当繊細で、日本の雨の季節を乗り越えられないので戻ってきました。

この折りたたまないスカイアンブレラはおすすめ。折り畳みはちょっと弱めだったけどそれ現在販売終息モデルなので今は平気かも。

それが先日ぽっきりいってしまいまして。

台風でも壊れない傘なのに?!と思いつつ、買って1年経ってないし、お台場とか新宿の高層ビル街だったらまあ、諦めようと思ったのですがそうでもない時に折れたので、念のため保証書チェック。

保証制度(2021年版)

現在の日本の代理店は合同会社Stork Corp(ストークコープ)。

故障についての記述を発見。

■不具合のあった商品とお買い上げ店の日付入り領収書(又はそれに代わるもの)の写真を撮り、
 住所、氏名、モデル、色をお知らせください。
 Stork Corpカスタマー部門による承認後、代替品が発送されます。
 TOP CAP(シャフトの先のカバー)、EYESAVER(親骨の先のカバー*)を紛失した場合は、
 予備部品**が発送されます。
                         *Senz゜MicroにEYESAVERはありません。
                       **専用収納袋(スリーブ)は予備部品ではありません。

■原因調査のため、不具合のあった商品をご返送頂くことがあります。
 目的外使用や故意による損傷の場合は保証の対象外となります。

■2年間の保証期間は購入日から始まり、交換品を受け取った後にリセットされません。 
 2回目の申請がされた場合、最初に購入した傘の2年間保証が適用されることを意味します。
 ( 最初の2年間の保証期間内であれば、2回目も保証の対象となります)

■ほとんどの不具合は、残念ながらSenz゜Umbrellaを正しく使用しないために発生しています。
 特に、開く際に引っかかりを感じる場合は、一旦傘生地をほぐしてからゆっくり開いて下さい。
 無理な力がかかると破損の原因になります。

保証制度

写真を添付可能なメールアドレスはここかしら。

【お客様からのお問い合わせ先】
  カスタマーセンター(合同会社Stork Corp内)
  Eメール:customerservice@stork-corp.com

保証制度も活用してsenzを長く使おう

ゴッホモデルなんて出ているのね

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ロフトネットストア|カタログギフト

壊れた傘&保証書の送付先(2015年版)

昔の流れ、念のために残しておきます。

1年保証期間なので、試しに1度連絡してみよう。それでだめなら気になってる他の傘を買おうと思いました。

しかし、保証書を見たら購入店へ、購入店からの購入時のメールを見るとメーカーにと書いてあります。何このたらいまわしの予感。

怖いなーとおもいつつ、購入店であります
グラストンベリーさんに電話してみました。

そうするとやっぱり「それはもう直接メーカーさんに電話してもらっていいですか」

とのこと。保証書にメーカーの電話番号がないので教えてもらえますかって言ったらとても時間がかかったので自分で調べて連絡することに。

調べて電話してみると、

  • 着払いでいいので送ってください
  • 担当の方宛てに送付
  • 念のため私の名前と連絡先をお伝えする

でOKでした。

株式会社マークスインターナショナル

〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西2-21-1-2F
Tel:03-6861-4511 

こちらに送付したところ、ものの2・3日で新品が届きました。修理が難しいところの故障ということです。

保証書に交換日付が書かれた上で返却頂きました。

1本5千円の傘を2本、1万円の高い買い物だったので、これでまた使えると一安心です。

この対応によっては、ネット購入やめて他社メーカー製品を百貨店で購入しようと思ってたので。ということで、少なくともこちらsenzをマークスさんで買った場合、普通に使っている場合は1年安心です!

ということを皆さんにお知らせしたいと思います。

できれば、保証書に電話番号を書いて下されば親切だと思うのですがマークスさん。
着払いで送付すればで大丈夫ということなのでしょうか。

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